Termini e Condizioni Generali d’uso
Sommario
- Premesse ed accettazione delle Condizioni Generali d’uso
- Condizioni Generali di Vendita
- Utilizzo del Sito ‘Sa di Tappo.wine’.
- Procedura di acquisto e modalità di pagamento
- Sicurezza nelle transazioni
- Coupon – Gift Card
- Spedizione e consegna – Resi
- Recesso
- Garanzia di conformità del prodotto
- Rimborsi
- Responsabilità
- Proprietà industriali ed intellettuali
- Privacy
- Cookies
- Link a siti terzi
- Limitazioni
- Procedura di conciliazione. Legge applicabile e Foro competente
1. Premesse
Informazioni su ‘SadiTappo.wine’
‘Sa di Tappo’ è un negozio online per la vendita di vini, distillati, prodotti gastronomici e accessori, direttamente al consumatore.
Titolare di ‘Sa di Tappo’ e dei relativi Servizi
Il presente documento costituisce “Accordo legale” fra l’Utente, e la società che gestisce ‘Sa di Tappo’ e disciplina l’utilizzo del sito web e, in ogni caso, l’uso dei servizi forniti.
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Via Vignola, 18 – I 07026 Olbia – Italy
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“Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall’Utente, sono vincolanti per quest’ultimo.
La denominazione “Sa di Tappo” è un marchio registrato da Crimax S.r.l..
Termini e Condizioni – Accettazione del Contratto
Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti da Sa di Tappo dichiarano di conoscere ed accettare i Termini e Condizioni generali e la Privacy Policy in fase di registrazione al sito di ‘Sa di Tappo’. La mancata accettazione dei Termini e Condizioni non consentono l’utilizzo del Servizio.
ACQUISTI SUL SITO
Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età.
Con riferimento ai cittadini italiani, le vendite sul Sito sono riservate solo ed esclusivamente a coloro i quali abbiano compiuto 18 anni.
L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare Prodotti sul Sito solo se maggiorenne rispetto alla propria legge nazionale.
Se non esiste nessuna legislazione relativamente alla cittadinanza dell’Utente a questo riguardo, è obbligatorio avere 21 anni.
In ogni caso, l’Utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare ‘Sa di Tappo’ da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
Sa di Tappo si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
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- da Utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Sa di Tappo;
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- da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti
- da Utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
‘Sa di Tappo’ si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non dare esecuzione a ordini riferiti a transazioni che presentino condizioni di scarsa trasparenza.
REGISTRAZIONE AL SITO
L’acquisto di Prodotti su Sa di Tappo è permesso solo ad Utenti registrati.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a adottare ogni cautela in termini di segretezza e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio ‘Sa di Tappo’ in caso di violazione delle stesse e/o sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere.
L’utente accetta di manlevale ‘Sa di Tappo’ da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da eventi e/o fattispecie collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
L’Utente può cancellare il proprio profilo in qualsiasi momento inviando una comunicazione a [email protected] .
2. Condizioni Generali di Vendita
Le Condizioni Generali di Contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali“) regolano l’offerta e la vendita da parte della Crimax S.r.l. (d’ora in avanti anche “Sa di Tappo“) di prodotti su www.www.saditappo.wine (d’ora in avanti anche “Sito“).
Le Condizioni Generali devono essere accettate dall’Utente per poter effettuate l’acquisto di prodotti su “Sa di Tappo“.
La vendita di prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato:
- dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)
- dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo alla normativa del commercio elettronico.
“Sa di Tappo“si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, senza alcun obbligo di preavviso all’Utente, dando effetto a tali modifiche tramite la pubblicazione all’interno di “Sa di Tappo“, nella presente sezione dedicata alla Condizioni Generali.
E’ dovere e facoltà dell’Utente verificare preventivamente le medesime Condizioni Generali, prima dell’utilizzo del Sito.
L’Utente che continui ad utilizzare “Sa di Tappo” successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.
3. Utilizzo del Sito ‘Saditappo.wine’.
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione degli articoli possono essere d’importo fisso oppure di importo variabile, calcolate
- in base al peso
- al numero degli articoli selezionati
- alla località, Regione o Paese Estero di destinazione della merce.
Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita, se previsto nell’offerta, oppure essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore complessivo di acquisto o a seguito di una specifica promozione.
L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
IMMAGINI E SCHEDA PRODOTTO
Ciascun Prodotto o offerta viene descritto e rappresentato nella Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per annata e/o dimensioni, e/o colore.
Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.
Ciò premesso, L’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.
VALIDITA’ TEMPORALE DELLE OFFERTE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Le offerte potrebbero essere soggette a limitazioni quantitative o di durata, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili.
I termini di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono descritte sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza.
Le offerte potranno essere modificate in qualsiasi momento a discrezione di Sa di Tappo, sia in termini di la durata o di quantitativi disponibili; gli ordini effettati e confermati, saranno regolarmente evasi nei termini di vigenza di una determinata offerta.
Le offerte potranno essere rinnovate, aggiornate e/o modificate.
Può accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino simultaneamente lo stesso Prodotto, disponibile in quantità limitate, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile in un momento successivo alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato l’Utente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono.
L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e in caso in cui il pagamento sia già avvenuto, “Sa di Tappo” effettuerà il rimborso di tale importo entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso.
Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e “Sa di Tappo“.
VISUALIZZAZIONE DEL PREZZO
Nel caso di offerte e vendite promozionali, nella scheda prodotto viene indicato il prezzo pieno indicato nell’offerta, il quale viene ‘Barrato’, e il prezzo ‘scontato’ in base all’applicazione della percentuale di sconto. Il “prezzo Barrato”, e sul quale viene applicato lo sconto, può essere rappresentato da:
- Il prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore;
- ai risultati di rilevazioni di monitoraggio di mercato:
- prezzo di vendita in enoteca
- Prezzo di vendita in altri esercizi commerciali.
Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da prodotto a prodotto.
L’Utente tenga in evidenza che i Prezzi Barrati hanno lo scopo fornire una indicazione di riferimento generale circa il valore commerciale del prodotto, ma che il prezzo effettivo dello stesso, nella vendita al pubblico, potrebbe essere diverso nei vari canali della distribuzione commerciale.
4. Procedura di acquisto e modalità di pagamento
Preso atto delle condizioni dell’offerta, l’Utente potrà concludere l’acquisto seguendo la procedura sul Sito.
Prima della conclusione del processo di acquisto, verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del prodotto selezionato, e il costo totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi.
L’Utente dovrà aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine, prima della conferma dell’ordine.
Il costo di eventuali spese di spedizione, di consegna o postali può essere determinato
- in misura fissa oppure in misura variabile e/o
- calcolato in base al peso della merce e/o
- al numero degli articoli selezionati e/o
- all’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente durante il procedimento di acquisto.
Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo complessivo dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di specifica promozione.
L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione, indicate separatamente dal prezzo di acquisto dei Prodotti, prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Una volta concluso l’acquisto, l’Utente dovrà procedere al pagamento. Conseguentemente alla conclusione del processo di pagamento con esito positivo, l’Utente riceverà una email di conferma contenente il riepilogo delle informazioni relative all’acquisto.
La e-mail di conferma ordine non rappresenta una conferma dell’accettazione di tale ordine, né un impegno a fornire i prodotti richiesti, ma solo una conferma della ricezione dell’ordine. SadiTappo.wine si riserva di accettare o meno ciascun ordine dopo avere verificato la disponibilità dei prodotti selezionati. Se i prodotti selezionati saranno disponibili, verrà inviata via email la conferma della spedizione dei prodotti disponibili, che varrà anche come conferma di accettazione dell’ordine per tali prodotti.
Sa di Tappo si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati entro 30 giorni dall’acquisto.
In caso di indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati, verrà inviata un’e-mail con indicati i prodotti non disponibili, per i quali l’ordine d’acquisto non può essere accettato, e si provvederà al rimborso immediato dell’importo pagato.
La conferma conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione, i presumibili tempi di consegna, conterrà inoltre un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Non appena verificata la disponibilità dei prodotti selezionati, l’ordine verrà affidato al corriere e contestualmente verrà inviata un’e-mail con la “Conferma di Spedizione” all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’acquirente al momento dell’ordine. L’e-mail varrà anche come accettazione dell’ordine d’acquisto per i prodotti spediti, che saranno indicati nel dettaglio, e conterrà anche un link per verificare lo stato della spedizione (“tracking”), attivo a partire dal giorno successivo alla spedizione.
SadiTappo.wine si impegna a fare il possibile perché le consegne avvengano nel rispetto dei tempi stimati e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla Conferma di Spedizione. I tempi di consegna sono indicativi e non sono garantiti, e tuttavia, è sempre possibile che si verifichino ritardi nelle consegne, per ragioni impreviste e al di fuori della sfera di controllo di SadiTappo.wine. In caso di ritardo nelle consegne rispetto ai tempi indicativi previsti, l’acquirente potrà contattare il Servizio Clienti per avere informazioni, compilando l’apposito modulo online alla pagina ‘Contatti’, oppure inviando una email all’indirizzo [email protected]. Il Servizio Clienti confermerà l’apertura della pratica via e-mail, e avvierà con il corriere le verifiche necessarie per rintracciare la spedizione e perfezionare la consegna. In caso di mancata consegna entro 30 (trenta) giorni dalla Conferma di Spedizione, l’Ordine potrà essere annullato senza alcun onere, contattando il Servizio Clienti [email protected], o compilando l’apposito modulo online alla pagina ‘Contatti’. In tal caso, accertata la mancata consegna da parte del corriere, il prezzo pagato verrà rimborsato per il Prodotto non consegnato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione e delle eventuali spese accessorie.
METODI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carte di Credito e di Debito, carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Discover (Diners Club International)
- PayPal
- Apple Pay – Google Pay
- Bonifico Bancario
- Contrassegno
- Sofort
- ScalaPay
- e Gift Card (vedi paragrafo successivo).
L’addebito delle somme spettanti avviene, salvo nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, al momento della conferma del pagamento.
Nel caso di bonifico bancario, nella comunicazione di conferma dell’ordine, vengono indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico ed il numero di ordine.
L’ordine avrà esecuzione nel momento in cui ‘Sa di Tappo’ avrà ricevuto l’accredito dell’importo relativo all’ordine stesso.
Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini eventualmente indicati e specificati nella pagina relativa al pagamento e comunque non oltre 48 ore dalla conferma d’ordine, del quale dovrà essere data comunicazione a ‘Sa di Tappo’, termine oltre il quale potrebbe non essere possibile garantire l’evasione della merce.
In questo caso, essendo sopravvenuta l’impossibilità di evadere l’ordine effettuato, il pagamento ricevuto oltre i termini previsti, verrà riaccreditato all’Utente, a mezzo bonifico bancario, senza costi aggiuntivi.
‘Sa di Tappo’ potrà, in alcuni o tutti i casi e a propria totale discrezione, proporre la modalità di pagamento tramite contrassegno in contanti alla consegna della merce.
Il costo aggiuntivo per effettuare il pagamento tramite contrassegno è di 5 euro + iva inclusa.
La modalità di pagamento in Contrassegno potrà essere limitata o soggetta a limitazioni, a totale discrezione di Sa di Tappo, e a fronte di ordini già confermati, e potrà essere richiesta una modalità di pagamento alternativa, a garanzia della conferma dell’ordine.
Qualora l’Utente riscontri di aver fornito informazioni errate e/o incomplete relativamente alle sue generalità o all’indirizzo di spedizione dei prodotti, deve comunicarlo tempestivamente entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all’indirizzo [email protected].
‘Sa di Tappo’ non è responsabile per le conseguenze connesse all’eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, che possano comportare la possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata a terzi soggetti.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.Sa di Tappo si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati entro 30 giorni dall’acquisto.
5. Sicurezza nelle transazioni
‘Sa di Tappo’ non esercita il trattamento e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento.
L’effettivo pagamento avviene attraverso procedimenti di inserimento dei dati di pagamento in moduli protetti e criptati, attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit, serviti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. Maggiori informazioni
Il fornitore dei servizi di pagamento comunica a ‘Sa di Tappo’ l’esito del pagamento solo a transazione avvenuta, senza fornire alcuna informazione sensibile. ‘Sa di Tappo’ non interviene in alcun modo nel processo di pagamento, e non è responsabile sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento.
‘Sa di Tappo’ non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento.
6. Coupon – Gift Card
‘Sa di Tappo’ si riserva, a sua esclusiva discrezionalità, di offrire codici sconto, sotto forma di Coupon che possono essere utilizzati per acquisti di prodotti su www.www.saditappo.wine.
I Coupon potranno essere utilizzati per l’acquisto di determinati prodotti, mentre è previsto che per alcuni prodotti i Coupon non possano essere utilizzati.
I Coupon hanno termini di utilizzo limitati, e vanno riscattati esclusivamente entro il periodo stabilito per la fruizione dell’offerta. Allo scadere dei termini di applicazione, il Coupon scadrà automaticamente, senza alcuna possibilità per l’Utente di avanzare alcuna pretesa di utilizzo futuro e/o di rimborso.
I Coupon potranno essere rappresentati da un valore espresso in euro, oppure sotto forma di sconto percentuale. I Coupon con il bonus rappresentato dallo sconto percentuale non sono utilizzabili per acquistare prodotti già in promozione.
Il Coupon potrà essere inserito dall’Utente nell’apposito campo “Coupon/codice sconto” al momento in cui procede all’inserimento dell’ordine. Il Coupon così inserito attiverà un bonus che verrà decurtato automaticamente prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine, escluse eventuali spese di spedizione.
I Coupon sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili.
Il Coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non potrà essere effettuato.
Se, dopo aver applicato il coupon, la spesa totale risulta inferiore alla soglia minima per la spedizione gratuita, i costi di spedizione verranno aggiunti alla spesa.
Il Coupon è personale e specificamente legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo processo di acquisto, salvo diversamente previsto.
I Coupon non sono cumulabili, non sono cedibili a terzi, e non ne è ammesso l’utilizzo parziale del Coupon o l’utilizzo residuo in separati processi di acquisto.
‘Sa di Tappo’ si riserva la facoltà di annullare la validità di qualsiasi Coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, o anche a fronte di eventuali utilizzi impropri, senza preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento alcuno.
Gift Card
La Gift Card o buono regalo, è una card fisica acquistabile su ‘Sa di Tappo’, contenente un codice che può essere utilizzato come metodo di pagamento.
E’ utilizzabile esclusivamente per acquistare tutti i prodotti presenti su ‘Sa di Tappo’ e anche per pagare le eventuali spese di spedizione connesse all’acquisto.
Il suo valore nominale è indicato all’interno della Gift Card stessa.
Se il totale dell’ordine è di importo superiore al valore della Gift Card, l’acquisto potrà essere concluso ugualmente e l’eccedenza dell’importo dell’ordine rispetto al valore della Gift Card potrà essere pagata utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati.
Se il totale dell’ordine è di importo inferiore al valore della Gift Card, il credito residuo sarà disponibile per futuri acquisti, e potrà essere utilizzato per un altro ordine inserendo lo stesso codice riportato nella Gift Card.
7. Spedizione e consegna
La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine.
I tempi di consegna possono essere indicati anche nelle schede prodotto o offerte, e prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello.
‘Sa di Tappo’ si affida a Corrieri nazionali e internazionali specializzati, ed ha interesse al rispetto massimo dei termini e della sicurezza della consegna.
Le previsioni dei tempi di consegna sono indicative e possono variare, in dipendenza di imprevisti e/o rallentamenti nel processo di delivery, in capo ai sistemi di trasporto e ai Corrieri incaricati della consegna al Cliente. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna. Sa di Tappo™ non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche.
Al momento della spedizione l’utente riceverà una comunicazione di conferma spedizione, contenente le informazioni relative alla spedizione, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciamento della spedizione (“Tracking”), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Tali informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all’interno dell’Account Utente.
Salvo diversamente specificato durante il processo di acquisto, la consegna si intende effettuata al piano strada.
‘Sa di Tappo’ utilizza imballaggi brevettati e omologati, studiati per garantire l’integrità e la buona conservazione del prodotto.
All’atto della consegna della merce da parte del corriere, sarà cura dell’Utente verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente riscontrati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.
Eventuali problemi relativi all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email al servizio clienti: [email protected].
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a ‘Sa di Tappo’, che provvederà a verificare direttamente con il Corriere, lo stato della spedizione e le eventuali cause del disguido.
A seguito di una anomalia riscontrata nel processo di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), ‘Sa di Tappo’ provvederà ad effettuare:
- un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso senza ulteriori spese o aggravi per l’Utente
- oppure a rimborsare integralmente l’Utente
8. Recesso
Applicabilità delle clausole sul recesso
Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.
L’Utente che rivesta la qualità di consumatore e richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Sa di Tappo ™ senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su Sa di Tappo ™.
Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure utilizzando quello disponibile al link: diritto di recesso o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera raccomandata A/R, — o a mezzo email all’indirizzo: [email protected]™.
La lettera raccomandata A/R, o l’email dovranno contenere l’indicazione del prodotto e del numero di ordine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente.
Conseguentemente alla comunicazione nei termini previsti dell’esercizio del diritto di recesso, l’Utente avrà l’onere di restituire il bene entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Sa di Tappo la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54, c. 4.
L’Utente dovrà applicare una copia del documento ricevuto da Sa di Tappo a seguito della comunicazione di recesso, sull’imballaggio in maniera visibile, e una copia dovrà essere inserita all’interno della confezione; in tale documento sono già indicati l’indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione una volta pervenuto in magazzino.
I relativi costi di spedizione della merce sono a carico dell’Utente, salvo il caso in cui Sa di Tappo non abbia concordato con lo stesso al riguardo una differente soluzione all’atto di conferma del recesso, in conformità all’art. 57 comma 1 del Codice del Consumo.
La restituzione del Prodotto a Sa di Tappo avviene sotto la responsabilità dell’utente.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
I beni dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, nella loro confezione originale, corredati da tutti gli accessori, di eventuali i fogli illustrativi, e con le etichette integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di danni, graffi, scrostature, usura o sporcizia, che possano pregiudicare la rivendita del prodotto.
Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
In caso di reale e riscontrata diminuzione del valore del prodotto, Sa di Tappo potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti.
Ai sensi dell’art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento. Sa di Tappo può rifiutarsi di accettare un recesso per prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente.
Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a:
- i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall’Utente, quest’ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso.sso
9. Garanzia legale di Conformità (art. 128-132 Codice Consumo)
Sa di Tappo seleziona attentamente e scrupolosamente i propri Fornitori, verificando l’effettiva idoneità degli stessi a fornire i prodotti conformemente alle caratteristiche descritte nelle schede informative del prodotto, fermo restando che Sa di Tappo non può essere responsabile per danni a persone derivanti da eventuale violazione da parte dei produttori.
In ogni caso, Sa di Tappo non potrà garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal Fornitore o dal Partner, né della perfetta corrispondenza di quanto descritto nella scheda del prodotto o dell’offerta con il prodotto realmente consegnato.
L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato.
Sa di Tappo è direttamente responsabile della conformità dei prodotti venduti. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà Sa di Tappo inviando una mail a: [email protected]. Sa di Tappo provvederà alla sostituzione ovvero ad effettuare il rimborso attraverso riaccredito nella medesima forma di pagamento utilizzata per il pagamento, fatto salvo diverso accordo, oppure all’emissione di un Coupon di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato.
Si ricorda quanto specificato nelle premesse delle presenti Condizioni Generali che garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su Sa di Tappo per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto, a condizione che sia data comunicazione dei vizi riscontrati entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere la sua sostituzione.
Per ulteriori dettagli rispetto a quanto non previsto in tale documento, si fa riferimento agli art. 128-132 del Codice del Consumo.
10. Rimborsi
Nel caso che il processo di comunicazione del recesso e la restituzione dei prodotti sia conforme alle prescrizioni previste dal contratto, L’Utente verrà rimborsato di tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Sa di Tappo, compresi i costi di consegna standard.
Qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa che preveda costi di consegna superiori (ad esempio consegne Express) rispetto a quelli connessi alla consegna standard meno costosa offerta da Sa di Tappo (“Costi Supplementari”), tali costi non verranno rimborsati.
Il rimborso delle somme pagate, qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla verifica di conformità del regolare esecuzione del processo di recesso, ossia dal momento in cui i prodotti restituiti sono stati ritenuti conformi.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l’Utente e a condizione che non debba essere sostenuto alcun costo aggiuntivo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento.
In ogni caso, Sa di Tappo non potrà garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal Fornitore o dal Partner, né della perfetta corrispondenza di quanto descritto nella scheda del prodotto o dell’offerta con il prodotto realmente consegnato.
L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato.
Sa di Tappo è direttamente responsabile della conformità dei prodotti venduti. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà Sa di Tappo inviando una mail a: [email protected]. Sa di Tappo provvederà alla sostituzione ovvero ad effettuare il rimborso attraverso riaccredito nella medesima forma di pagamento utilizzata per il pagamento, fatto salvo diverso accordo, oppure all’emissione di un Coupon di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato.
Si ricorda quanto specificato nelle premesse delle presenti Condizioni Generali che garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su Sa di Tappo per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto, a condizione che sia data comunicazione dei vizi riscontrati entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere la sua sostituzione.
Per ulteriori dettagli rispetto a quanto non previsto in tale documento, si fa riferimento agli art. 128-132 del Codice del Consumo.
11. Responsabilità
Sa di Tappo non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito, quali, virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi.
Sa di Tappo non potrà in alcun caso essere ritenuti responsabili dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo:
- cause di forza maggiore;
- eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche
- atti dannosi od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.
Manleva. L’Utente si impegna a manlevare Sa di Tappo, da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
L’Utente esonera e solleva espressamente Sa di Tappo da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.
12. Proprietà industriali ed intellettuali
Tutti i marchi del sito di Sa di Tappo, figurativi o nominativi, nomi commerciali, loghi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, e tutti gli altri segni, che appaiono riguardanti Sa di Tappo, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Crimax Srl, e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi, nomi commerciali, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, e tutti gli altri segni che appaiono riguardanti terze parti sono e rimangono proprietà esclusiva di tali terze parti o dei loro danti causa e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Sa di Tappo non ne ha la proprietà ed è autorizzato ad usarli e/o mostrarli su Sa di Tappo nei limiti degli accordi stipulati con tali terze parti e per il solo fine di fornire il Servizio.
13. Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di poter elaborare e dare seguito alle richieste dell’Utente. Sa di Tappo garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e al GDPR (EU) 2016/679. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal link: informativa privacy Il titolare del trattamento dei dati è CRIMAX S.r.l.
Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:
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14. Cookies
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15. Link a siti terzi o terze parti
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16. Limitazioni di Utilizzo
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei presenti termini.
Gli Utenti non possono:
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Inefficacia e nullità parziale.
Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.
17. Procedura di conciliazione. Risoluzione delle controversie online per i consumatori. Legge applicabile e Foro competente
Le Condizioni Generali in oggetto vengono regolate in ogni suo aspetto dalla normativa italiana.
Ogni controversia inerente l’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e Sa di Tappo, è di competenza del Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, competente per territorio, qualora lo stesso sia qualificato nella figura di “consumatore” in base alle leggi vigenti in materia.
Qualora invece l’Utente sia un professionista, o una attività imprenditoriale, ha competenza il Tribunale di Tempio Pausania.
Risoluzione extra-giudiziale alternativa delle controversie: Conciliazione Paritetica Netcomm.
L’Utente consumatore che ha presentato a Sa di Tappo un reclamo, ma non è stato soddisfatto dell’esito dello stesso o non ha ricevuto un riscontro entro 30 giorni, può avviare la procedura extra-giudiziale di conciliazione paritetica istituita dal Consorzio Netcomm, ai sensi dell’articolo 141-sexies del Codice del Consumo. Le informazioni relative a tale procedura sono disponibili all’indirizzo:
L’istanza dovrà essere inviata all’indirizzo: [email protected] oppure a mezzo fax al seguente numero: +39 02 87181126.
La procedura di conciliazione dinanzi al Consorzio Netcomm seguirà l’iter previsto ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
PIATTAFORMA ODR: Alternative Dispute Resolution / On Line Dispute Resolution.
Con Regolamento UE 524/2013 del 21 maggio 2013 è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori, disponibile all’ indirizzo:
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/(“Piattaforma ODR”).
Attraverso la Piattaforma ODR il consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on line della controversia in cui sia coinvolto.